Política de reembolso

Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 24 febrero 2025

En Memorina, cada producto es único y personalizado con mucho cariño. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, por lo que te ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

• Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos, excepto en los casos en los que haya un error de nuestra parte en la fabricación o envío del pedido.

• Si recibes un producto con algún defecto o que no coincide con lo que solicitaste, contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción del paquete.

• Para procesar cualquier cambio o reenvío, necesitaremos fotos claras del producto y el empaque, junto con una descripción del problema y número de pedido.

• En caso de que el error sea nuestro, te proporcionaremos una guía de retorno sin costo adicional y procederemos con la reposición de tu pedido en el menor tiempo posible.

• Si el error no fue por parte de Memorina, los costos de envío para cualquier cambio correrán por cuenta del cliente.

• No nos hacemos responsables por daños ocasionados durante el transporte por parte de la paquetería o por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Si tienes alguna inquietud, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a hola@memorina.com.mx o a través de WhatsApp, con gusto encontraremos la mejor solución para ti.